Nou Servef
Una estrategia para redefinir un servicio público contando con todo su ecosistema.
Nou Servef es el proceso para la transformación del Servicio Valenciano de Empleo y Formación a través de la implicación de todos los agentes con los que trabaja. Con talleres, entrevistas y encuestas se desarrolla un documento estratégico para una entidad que cuenta con más de 1.000 empleados repartidos en las provincias de Castelló, València y Alacant.
El proceso se centra en experimentar espacios, herramientas y metodologías participativas que dan cabida a nuevas dinámicas dentro de la entidad. Este enfoque permite generar espacios de comunicación horizontal donde encontrar campos de mejora específicos, trabajarlos e implementarlos a través de la colaboración de todas las personas cercanas a la entidad: personal interno, ciudadanía, empresas y entidades colaboradoras.
Además, se acompaña con una campaña de comunicación para transmitir la voluntad de Labora de superar el modelo administrativo tradicional y encaminarse hacia un modelo más abierto, cercano y moderno. El planteamiento del marco estratégico, la implementación de la metodología, los datos obtenidos y las líneas estratégicas planteadas a futuro se encuentran recogidas en el informe público.
- Ideación: Investigación y contexto
- Coordinación: Diseño del proceso
- Facilitación: Dinámicas de co-creación
- Producción e implementación
- 77 entrevistas a personal interno
- más de 1.500 encuestas online de ciudadanía, empresas y personal interno.
- 3 talleres intrainstitucionales con 45 participantes.
- 3 talleres multisectoriales con 85 participantes.
- 1 documento estratégico para redefinir la entidad.
Domenico Di Siena y Laura Murillo.
Premio Novagob Excelencia 2019 a la mejor iniciativa de Gobierno Abierto