Nou Servef

Julio 2017 – Octubre 2017
Castelló, València, Alacant

Una estrategia para redefinir un servicio público contando con todo su ecosistema.

Nou Servef es el proceso para la transformación del Servicio Valenciano de Empleo y Formación a través de la implicación de todos los agentes con los que trabaja. Con talleres, entrevistas y encuestas se desarrolla un documento estratégico para una entidad que cuenta con más de 1.000 empleados repartidos en las provincias de Castelló, València y Alacant. 

El proceso se centra en experimentar espacios, herramientas y metodologías participativas que dan cabida a nuevas dinámicas dentro de la entidad. Este enfoque permite generar espacios de comunicación horizontal donde encontrar campos de mejora específicos, trabajarlos e implementarlos a través de la colaboración de todas las personas cercanas a la entidad: personal interno, ciudadanía, empresas y entidades colaboradoras.

 

Además, se acompaña con una campaña de comunicación para transmitir la voluntad de Labora de superar el modelo administrativo tradicional y encaminarse hacia un modelo más abierto, cercano y moderno. El planteamiento del marco estratégico, la implementación de la metodología, los datos obtenidos y las líneas estratégicas planteadas a futuro se encuentran recogidas en el informe público.

Nos hemos encargado de
  • Ideación: Investigación y contexto
  • Coordinación: Diseño del proceso
  • Facilitación: Dinámicas de co-creación
  • Producción e implementación
Algunos datos
  • 77 entrevistas a personal interno
  • más de 1.500 encuestas online de ciudadanía, empresas y personal interno.
  • 3 talleres intrainstitucionales con 45 participantes.
  • 3 talleres multisectoriales con 85 participantes.
  • 1 documento estratégico para redefinir la entidad.
En colaboración con

Domenico Di Siena y Laura Murillo.

Premios

Premio Novagob Excelencia 2019 a la mejor iniciativa de Gobierno Abierto

Más información
( web ) ( vídeo ) ( informe final )